北京医院将“老年友善”深入到就医各个环节

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  人口老龄化是世界公认的二十一世纪重大社会问题之一,到2040年,我国的老年人口预计接近4亿,将成为世界第一老年人口大国。我国老年人在步入老年期后有三分之二时间处于带病生存状态,多病共存在老年人群中极为常见,不仅影响老年人群的健康及生活质量,显著增加老年人不良预后风险,还增加医疗资源消耗,使医疗决策更加复杂和困难。为积极应对人口老龄化,促进老年健康服务体系建设,更好的满足老年人的健康服务需求,切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感,北京医院高度重视老年友善医院创建工作,按照建设标准积极整改,经北京市卫生健康委评审,确定为北京市老年友善医院。

  

  在老年友善方面,北京医院具有极大的优势。北京医院是“国家老年医学中心”、“国家老年疾病临床医学研究中心”双中心建设单位,获得全国唯一一个老年医学方向的疑难病症诊治能力提升工程项目。在工作的各个环节,北京医院都想方设法把老年友善元素与工作相结合,想老年患者所想,急老年患者所急。

  

  提供老年友善服务

  在老年病诊治方面,北京医院有非常深厚的基础,通过几十年的积累与创新,多年来不断改善老年医疗服务。北京医院老年患者很多,近三年70岁以上门诊患者占27.9%,70岁以上住院患者占26.8%,70岁以上手术患者占26%,远超国内均值。因此,除老年病房外,全院大多科室都是以老年患者为主的。医院根据老年患者情况,开展老年专病和综合评估门诊,加强住院患者老年综合评估工作和老年综合征的管理,对相关问题进行筛查和干预;探索老年MDT查房制度,综合不同学科的意见为患者制定最佳个体化治疗方案;坚持老年用药咨询工作,为老年患者提供安全合理用药指导,解决老年患者不清楚怎么吃药的大问题;借助医联体平台延伸老年医学服务等,以患者为中心,直击老年共病问题,把最专业的医疗服务带给更多老年患者。

  

  营造老年友善环境

  考虑到老年患者在使用自动化设备方面的不方便,医院专门开设人工预约窗口和诊间预约功能,方便老年患者预约挂号。设立门诊老年综合服务窗口,专门为老年患者提供预检分诊、咨询、诊断证明审核盖章、检验报告打印、收费清单补打、轮椅租借、健康宣教资料发放等服务。提供一站式老年患者住院服务,简化住院手续的办理,并为老年住院患者提供护送病房服务。同时,医院为高龄、超高龄、失独、伤残无人陪护等老年患者开辟绿色通道,实现了老年患者优先就诊、优先检查和优先取药。此外,还有很多措施,加大门诊叫号屏字体,方便老年患者查看;设立临时停车区,方便老年人上下车;在全院范围内设置简单易懂并明显的标识,方便老年人定位与辨识;设置无障碍卫生间,坐便器及洗手盆侧面均安装了无障碍扶手,方便老年患者使用;改造走廊坡道方便轮椅通过;配备休息椅,方便老年患者等候。

  

  形成老年友善文化

  北京医院有着深厚的老年友善文化积淀。一直以来,医务人员关心、爱护、尊重老年患者,以真诚、耐心的态度、易懂的语言与老年人交流,让老年人切实感受到尊重与关爱。开办老年健康大学,定期举办健康教育讲座,多种方式对老年健康问题进行宣教。举办多场老年健康义诊和老年公寓送健康活动,使老年患者足不出户即可享受高质量医疗服务。

  

  北京医院深入贯彻实施“老有所依”方针,将老年医学领域的科学研究、临床诊疗特别是疑难疾病的诊治、康复护理与公共卫生政策、健康管理融为一体,系统地选择对老年人健康威胁大、干预措施明确、成本低效果好的重大疾病,纳入老年人健康管理与促进的重点工作,并在全国范围内推进实施,使影响老年人健康的重大疾病发生率显著降低、治愈率明显提高,全面提高老年人健康水平和人口素质,促进我国老年人群整体健康水平步入国际先进行列,为增强国家综合竞争力提供了有力支撑。下一步北京医院将继续领跑老年医学,为老年患者的健康保驾护航,为“健康中国”建设添砖加瓦。

  素材提供:医务处 ?宋景晨 ?潘琦

  编辑制作:宣传处 ?贺鹏