6月1日起试行共享汽车原则上不得收取用户押金成都多平台:已实行免押金运营

本报记者赵泽宇

用户共享旅游平台的存款问题一度成为消费者关注的焦点。然而,这个问题会得到改善。自6月1日起,交通运输部、中国人民银行、国家发展改革委、公安部、市场监督总局、中国银行业监督管理委员会等六部门联合发布《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》(以下简称《管理办法》)后,原则上不允许网上租车、分时租车(俗称“拼车”)和网上自行车租赁(俗称“拼车”)等企业收取用户存款,具体规定如下《管理办法》的最后期限是3年。

相关专业人士表示,《管理办法》的推出对于促进新型交通方式的稳定发展具有积极意义。在加强对用户权益保护的同时,也将是促进用户共享旅游平台活动的一个很好的举措。那么,当地共享旅游市场的反应是什么?5月20日,《四川日报》记者采访了成都多家经营企业的存款回收和退款情况。

无存款业务的多平台实现

电动汽车分时租赁平台EVCARD已经建立了自己的离线充电网络,其在成都的主要运营主体是通用汽车租赁公司,该平台还告诉记者:“EVCARD长期以来一直与芝麻信用合作。用户可以直接通过支付宝的芝麻信用认证,不用存款就可以使用汽车。芝麻信用的最低要求是650分。没有支付宝的用户可以使用信用卡预授权。”这极大地方便了用户使用车辆,并改善了整个平台的用户体验。

对于《管理办法》的相关规定,GoFun旅游官员回答道:“仅在过去一年,GoFun平台就产生了20多万条非法记录,其中用户主动合规率接近40%,被动合规率超过50%。不及时干预和处理将严重影响平台的正常运行。然而,为了进一步改善用户体验,GoFun早在2017年就开始与芝麻信用合作。芝麻得分超过700分的用户无需支付押金。”根据GoFun提供的最新数据,GoFun迄今已为130多万用户节省了近10亿元存款。

此次《管理办法》提出,如果经营企业必须收取保证金,应向用户提供两种保证金管理方式,即经营企业专用保证金账户和个人银行结算账户供用户选择。

值得消费者注意的是,押金金额有上限,汽车分时租赁的单笔押金金额不得超过运营企业投入运营的单辆汽车成本价的2%。预付资金也有限制。个人用户单个账户预付资金金额不得超过8000元,单位用户单个账户预付资金金额不得超过3万元。

老用户可以直接申请退款

关于备受关注的押金退款问题,《管理办法》明确规定,运营企业应在与用户签订的服务协议中明确收取押金的金额和扣除押金的条件,并在网络平台的显著位置明确说明押金退款的方式、程序和期限,分时租车押金的最高退款期限不得超过15个工作日。

对于共享车老用户在《管理办法》发行前已缴纳押金,平台开通信用体系认证实行免押金汽车的情况,环球汽车有限公司成都汽车租赁公司相关市场负责人表示:“老用户可以直接申请押金退款。”

为确保用户资金的安全,《管理办法》要求运营企业在注册地银行开立专用存款账户,并根据用户资金管理的要求与银行签订相关协议存入用户资金。存款专用存款账户只能办理退存款、扣款和提取应计利息转账。储备基金制度的建立要求预付资金专用存款账户中的留存资金不得少于经营企业预付资金余额的40%,预付资金的提取部分不得用于房地产、股权、证券、债券等的投资和借款。

与此同时,共享旅游平台正在积极实施新的信用体系。GoFun旅游官员表示:“GoFun结合了最新的区块链技术,建立了一套基于用户基本信息、汽车行为、驾驶习惯等的GoFun共享汽车用户信用系统。对于信用高的用户,押金将被退还,并建立家庭账户,允许所有家庭成员免费使用汽车。”