反思:从「血拼」看中国运营商的行业价值走向



“针对于有同行推出无限数据套餐抢占用户,中国移动首席执行官李跃称,作为龙头企业,有责任保护行业价值,而大流量套餐亦应设限,因为相关产品即使当前赚钱,将来也很可能导致亏损,后果不堪设想”。李跃总裁的上述表示,正在转变为现实的保护行业价值的迫切需求。

一、烧钱的网络建维
市场发展网络先行。作为运营的基础和竞争的基本手段,网络建设和维护一直在通信运营商投资和成本支出中占比较高,也是通信行业重资产的主要原因。我国的通信企业讲究无差别服务,这种无差别服务体现在网络建设和维护中,就需要将网络建设的尽量广、尽量厚,成本和费用支出基本不再考虑范围内。而且从3G到4G,以及4G到5G+NB,三家都在争抢部署安排,这其中更是涉及巨量资金投入,而且制式代差的间隔越来越短,资产的摊销期缩短,投资成本很难收回。

在铁塔公司成立前,三家企业各自为战,建设了大量基站。铁塔公司的成立解决了同域基站的重复建设问题。但是随着国家城镇化的大力推进,各地高楼林立,室内分布和小区分布实际上又成了运营商的投资重点。另外,根据一些技术专家的分析,5G和NB需要更小的站间距。铁塔公司解决了运营商的广域和连续覆盖,但是解决不了居民小区和流量热点的加厚覆盖。

铁塔公司采取直接传导模式收取租费、电费、代维费和发电费等,传导模式的实质是成本+利润。租赁相关设备的三家运营商按照标称功率或者额定功率进行费用占比分配。从目前一些省市运营商反映来看,租赁费用远远高于自建费用,且费用仍在增长。相信在网络建维条线工作的通信人,必深有感触。

现在5G正在紧锣密鼓部署推进,从2014年4G正式商用到2018年5G商用,这期间运营商建设投资肯定不能收回,相对于2G的10多年的运营周期,直到现在也没有退网,而且2G时代也正式运营商的黄金时代,真正可以躺着赚钱的时代。4G的成本回收期如此之短,三家运营商的资金压力就可想而知。但是技术就是生产力,谁掌握了先进技术谁就掌握了最有利的竞争手段。而且联通3G时代的教训才刚刚过去,所以无论如何咬紧牙关,三家运营商都要争抢技术优势和先机。当然这并不是附和技术无用论,更不是附和技术制胜论,运营商的抉择也有被迫,毕竟国外制式和运营更成熟,我们还处于追赶超越的关键期,现在放弃5G升级,就可以说等于放弃以后的竞争,况且也就等于放弃了4G时代积累的优势。无论未来多么困难,5G总是要上的,而且三家肯定要争取早上。

运营商一方面面临新建无线网和宽带网网络设备投资,另一方面面临基础建设费用的持续高涨。一方面要加快技术升级,一方面要加大成本控制。很多省市运营商公司开始了“寅吃牟粮”搞经营,透支未来过日子。

网络建维,这些钱不得不烧,但是怎么烧的合理,能不能进行控制,包括企业自身做好成本核算,国家牌照发放、频谱划分等,相信答案是可以的。

二、无底线的降价
12月26日,一则“中国联通大王卡用户突破5000万”新闻引爆了朋友圈。暂且不讨论这个数据的真伪,只从周围的客户反映和腾讯的推广力度就可以得知,联通大王卡确实抢占了很多年轻的高流量客户。而且这则新闻中也披露了更重的一个信息,就是“2017年上半年,中国联通4G用户ARPU值为66.5元,去年同期为81.3元”。通过这组数据,不难推知,2017年下半年中国联通的4G用户ARPU值会更低。另外一则新闻2017年5月25日“中国移动CEO李跃:“慎对无限流量套餐 保护行业价值”,在这则新闻中,中国移动表示,“面向新客户的“任我用”套餐,国内流量不设上限,分为188元/月和288元/月两个档位,当流量使用超出12GB和20GB后会被限速。而老用户则需支付238元/月才能升级为“任我用”套餐,不限速流量的上限为15GB”。到现在的2017年12月,中国移动的多家省级公司都在推广98元不限量套餐,且不再限制新老客户办理。

从2017年5月到12月,时间刚刚过去半年,整个形势就发生了如此大的变化。另外,近期,中国电信在一些省市公司推出了39元不限量套餐。相信这样的套餐肯定会吸取大批客户。中国移动和中国联通跟不跟进,这里已经没有选择,而是必须跟进了。

这仅仅是套餐资费的大幅度降价,而且是表现在直观之中的。相应地,碍于人口自然增长和物联网发展速度,客户争抢愈发激烈,发展客户需要支付给代理商、渠道商以及终端商的代理费、酬金和补贴也要水涨船高。虽然三家运营商都没有正式对外公布过其获取客户的真实成本,但是这种成本肯定是居高不下而且是持续走高的。

增量不增收,这是三家运营商都面临的主要问题,也是降价成为获客主要手段后的结果。

三、居高不下的管理成本
行业内的人们不愿意看到这个标题,因为这反映了大家明知而无法改变的现实。理想很丰满,现实很骨感,在通信行业内是真切的感受。

沟通成本过高。仅以长期诟病的PPT文化为例,长期以来形成的PPT文化,一项决策需要多个层级把关,每个层级都要PPT汇报。而且一些管理者还靠PPT做的好坏发现人才。有句不太恰当的话用在这里“上有所好,下必甚焉”。这种沟通成本,还不仅仅体现在这里。十八大以来,三家运营商都出现了管理层腐败问题。事件过后,各级都特别重视责任,层层上会,层层不决策。电信企业分营初期那种甩开膀子、撸起袖子加油干的作风一去不复返,虽然各家都在高喊讲责任重担当。

资金成本高企。资金使用效率和预算管控能力有待提高。每天都有大量营收入账,中国移动可是日入三个亿,同样每天有大量支出发生。国家要求开展提速降费以来,收支不平衡率持续升高。相应地,资金或是闲置,或是被用于非刀刃事项。实际上,“好钢用在刀刃上”,三家企业都需要从头管理并核算。作为管理层,可能首先想到的是资金安全,但这不是否定盘活资金的理由。学会让钱生钱,可能是一个好的选择。

另外一些细小琐碎的管理费用,落实到每个细节,花费可能不高,但是从全国的大盘子看,也是非常可观的费用。实际上,仅仅统计一下打印纸的用度,就可以推知节约日常用品的必要性。当然了,三家企业可能还没到需要这样数手指头过日子的时候,可是什么时候才是节流的恰当时间呢?

行业内的任何人都不愿意悲观地预测行业未来的发展,而且随着技术的不断演进,新事物不断出现,未来未必不乐观。但是行业价值的未来走向是不是已经显现,现在需要我们做些什么,相信我们都有所启示。告别草莽英雄,开展有序竞争,维护企业的成长性,或许才是行业发展和客户利益保护的最好选择。




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